Question 1

配送方法を知りたい

Accepted Answer

商品により異なりますが、ゆうパック・レターパックライト・普通郵便等、郵便局からの配送となります。

Question 2

商品の返品・交換はできますか？

Accepted Answer

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換およびデザイン確定後のご変更はお受けできません。（原則として、当方の明らかなミスを除き、描き直し、修正、作り直しはお受けいたしません。）
デザインを確定する前によくご確認ください。

Question 3

海外発送はできますか？

Accepted Answer

申し訳ありませんが、日本国内のみのお届けとなります。

Question 4

支払方法は？

Accepted Answer

現在、銀行振込のみのお取り扱いとなっております。
振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

Question 5

商品の発送まで何日ぐらいかかりますか？

Accepted Answer

トップページに製作開始日が表示してあります。（ご注文の込み合い具合により変動いたします。）
あわせて商品により製作日数が異なりますので、各商品のページでご確認ください。
また商品発送はご入金確認後となりますので、予めご了承ください。

Question 6

問合せや注文したのに返信メールが来ない

Accepted Answer

問合せやご注文のメールをしてから２４時間たっても返信が無い場合は
 
返信メールが迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。
 
ブロックがかかっている場合がございます。
atelier.nounours.1@gmail.comからのメールを受け取れるようにして再度メールをお送りください。

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